Las tranzas de Inbursa

Puta madre! Si no es Clara Olvera (y sus acreedores), tiene que venir alguien más a chingarme vía telefónica! Estoy pensando seriamente en cancelar mi línea porque me da mas disgustos que satisfacciones. Y lo peor es que ahora hasta gastos injustos me ocasiona.

Verán, el pasado 26 de diciembre recibí una llamada de un ejecutivo de ventas de Seguros Inbursa, quien me ofreció un seguro por solo 34 pesos mensuales con cargo a mi recibo telefónico. Desafortunadamente no apunté el nombre del joto malparido, quien me insistió y ponderó largamente sobre los beneficios de este seguro económico y conveniente para mi. En repetidas ocasiones le dije que no me interesaba adquirir el seguro, pero el sujeto insistía, hasta que me dijo "bueno se?or, a partir de hoy queda usted protegido por el Seguro Total 20 de Inbursa..." ante lo cual me molesté y le dije que yo no quería contratar ningún seguro, que yo no había aceptado y que no iba a pagarle nada. El sujeto me dijo que no habia problema y que despues me enviaria por correo las pólizas, ante lo cual le repetí que no tenía por qué recibir pólizas de ningun tipo ya que no habia contratado nada. Finalmente el sujeto dijo que estaba bien y que de cualquier forma esperaba que en otra ocasión pudiera contratar con ellos.

Ya me había olvidado del asunto hasta esta semana que llegó mi recibo telefónico, y en el mismo, un cargo de 34 pesos por concepto de "seguro total 20 Inbursa". Llamé a servicios al cliente Telmex pero me dijeron que ellos no podian resolverme nada. Llamé posteriormente a Inbursa y después de transferir mi llamada por varios departamentos, me atendió un asesor de servicio a clientes quien amable y diligentemente me canceló el seguro que "tenía contratado", pero me dijo que tenía que pagar los 34 pesos de este mes, mas aparte los del próximo recibo, ya que habia sido enviada la facturación a telmex. Pedí que me comunicara con algun supervisor para arreglar eso, pero me dijo que no habia nadie mas que pudiera atenderme y que no me quedaba mas que pagar los 68 pesos que ya me habian cobrado.

Esto me parece un fraude de lo mas cínico! Se supone que graban todas esas llamadas para poder demostrarle a los clientes que se niegan a pagar que ellos aceptaron el contrato, y precisamente, sabiendo eso, con qué derecho autorizaron la contratacion de un servicio que yo NUNCA pedí, ni acepté!. Si, son "solo 34 pesos", pero igualmente si fuera 1 peso el punto no es el dinero, sino la acción! Porque si hoy me hacen un cargo de 34 pesos, eso significa que cualquiera puede llamarme, ofrecerme un servicio y autom?ticamente darlo por aceptado aún cuando yo explícitamente le diga que no deseo ese producto o servicio. Y finalmente se tiran la bolita por todos los departamentos de Inbursa y nadie se hace responsable de estas acciones.

No se si haya alguna reglamentación acerca de las ventas y contrataciones telefónicas pero creo que esto es alarmante ya que a cualquiera nos pueden enjaretar un gasto de 34, 80, 500 o 3000 pesos sin que nosotros podamos hacer nada, y al final solo nos dir?n "esta bien se?or, le cancelamos a partir de hoy pero tiene que pagar el mes pasado que ya se facturó".

No sé que proceda en este caso, no pienso pagarles nada, y ya les metí una queja ante PROFECO y mandé el caso con el buen Garralda (porque no hay que dejarse, eh!). Me sorprende también que una compa?ía como Inbursa recurra a estos embustes para vender pólizas (que a fin de cuentas nunca recibí las pólizas que el sujeto me prometió enviar), y me indigna que nadie me solucione nada y al final de cuentas tenga que pagar por algo que yo no adquirí.

Ahora ya me dará miedo contestar el teléfono, no vaya a ser que me ofrezcan un crédito hipotecario y aunque me niegue, el contrato se haga automáticamente y "no me quede mas remedio que pagar" 7mil pesos por los dos primeros meses que "ya se facturaron".

PIQUENSE EL CULO LENTAMENTE Y CON DOLOR!!!!

He dicho.